BEZERRA, Edzangela de Almeida, et al. “CONHECIMENTO DOS ENFERMEIROS SOBRE GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM UM HOSPITAL DE MÉDIO PORTE DO INTERIOR DO ESTADO DE SÃO PAULO”. ANAIS DE ENFERMAGEM DO UNIFUNEC - SEM CIRCULAÇÃO, vol. 2, nº 2, junho de 2016, https://seer.unifunec.edu.br/index.php/ASAE/article/view/2142.