DESAFIOS E PERSPECTIVAS DOS BANCOS DIGITAIS NO BRASIL

Resumo

Introdução: A história dos bancos digitais começa no final do século XX, quando a internet começava a se tornar uma ferramenta comum nas residências. Os primeiros bancos digitais emergiram como extensões de instituições financeiras tradicionais, oferecendo serviços online como uma conveniência adicional. No entanto, a verdadeira revolução começou com a chegada dos smartphones e a popularização do acesso à internet móvel, possibilitando um modelo de banco totalmente digital. Os desafios dos bancos digitais se fundamentam na desinformação e desconfiança por parte dos clientes, por não possuírem número significativo de agências bancárias físicas. Objetivo: Analisar os desafios das instituições bancárias digitais em relação às instituições bancárias que trabalham com agências fixas quanto à adaptação da população ao uso de seu modelo de funcionamento. Metodologia: O trabalho foi desenvolvido por meio de revisão de literatura, com pesquisa em livros, artigos e sites de referência para a temática em estudo. Resultados: O crescimento dos bancos digitais foi proporcionalmente maior em relação aos demais, devido à modernização da legislação e à diminuição da burocracia, despertando a necessidade dos usuários em se adaptarem ao novo padrão tecnológico oferecido. Conclusão: Com base nas informações discutidas é possível concluir que os bancos digitais têm ganhado cada vez mais clientes e volume de transações bancárias nos últimos anos, principalmente depois da pandemia. Os serviços disponibilizados e a praticidade de operar remotamente tem atraído um número significativo de usuários. Com essa tendência de crescimento é provável que continuem a ganhar mais espaço no mercado financeiro.