A HUMANIZAÇÃO COMO FERRAMENTA DE QUALIDADE NO CUIDADO DE ENFERMAGEM: REVISÃO INTEGRATIVA

Resumo

Introdução: A humanização na assistência de enfermagem é fundamental para assegurar a excelência na prestação dos serviços de saúde, com impacto direto na satisfação dos pacientes e nos desfechos clínicos. O estudo busca explorar como a humanização dos profissionais de enfermagem pode melhorar a qualidade do atendimento assistencial, tanto em hospitais quanto na Atenção Básica. Objetivo: Avaliar, por meio de uma revisão de literatura, como a humanização dos profissionais de enfermagem impacta na qualidade do atendimento prestado aos pacientes em diferentes contextos da área da saúde, além de promover uma reflexão sobre a importância dessa temática. Metodologia: Foi utilizada como metodologia uma revisão integrativa da literatura, com buscas realizadas nas bases de dados BVS e PubMed. Foram incluídos estudos publicados entre 2020 a 2025, que abordassem a relação entre práticas humanizadas de enfermagem e a qualidade da assistência em saúde. Resultados: Após a análise dos resultados de cada estudo revisado, foi possível identificar que a humanização é caracterizada por uma comunicação eficaz, que valoriza o acolhimento empático e o reconhecimento da singularidade do paciente. Esses aspectos estão diretamente vinculados ao aprimoramento da qualidade do atendimento em diferentes contextos assistenciais. Conclusão: Concluiu-se que a humanização no atendimento de enfermagem é essencial e decisiva para assegurar a qualidade do cuidado em diversos contextos de saúde. O investimento na formação e na conscientização dos profissionais de enfermagem sobre práticas humanizadas é fundamental para promover a melhoria constante dos serviços oferecidos, especialmente no sistema público de saúde.