Carlos de Oliveira GUIMARíES, R. et al. 2018. RESISTÊNCIA A MUDANÇA: UM ESTUDO SOBRE OS ENTRAVES NO USO DO AUTOATENDIMENTO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO DO MATO GROSSO DO SUL-M. ANAIS DO FÓRUM DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DO UNIFUNEC. 9, 9 (fev. 2018).