MILAN, Willyan Wilson. 2019. “ANÁLISE DOS GAPS DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO COMÉRCIO VAREJISTA DE VESTUÁRIO EM ITURAMA-MG”. ANAIS DO FÓRUM DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DO UNIFUNEC 10 (10). Santa Fé do Sul, São Paulo. https://seer.unifunec.edu.br/index.php/forum/article/view/4418.