Carlos de Oliveira GUIMARíES, Ramires, et al. “RESISTÊNCIA A MUDANÇA: UM ESTUDO SOBRE OS ENTRAVES NO USO DO AUTOATENDIMENTO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO DO MATO GROSSO DO SUL-M”. ANAIS DO FÓRUM DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA DO UNIFUNEC, vol. 9, nº 9, fevereiro de 2018, https://seer.unifunec.edu.br/index.php/forum/article/view/3773.