APPLICATION EVALUATION IN A TEXTILE COMPANY USING A BALANCED SCORECARD
DOI:
https://doi.org/10.24980/ucm.v12i14.5979Keywords:
Balanced Scorecard, Estratégia Empresarial, Ferramenta de GestãoAbstract
Due to competition, companies seek opportunities for their sustainability. One method of improving strategic management and tracking results is the Balanced Scorecard (BSC). This work, carried out in a textile company in Santa Catarina, aims to analyze the feasibility of the Balanced Scorecard, with the identification of strategies and the relevance of performance indicators. The research is classified as qualitative, descriptive and case study. Data were collected through semi-structured interviews, analyzing the management tool for aligning strategic planning with the company's operational actions. The research results indicate that the BSC is a useful tool for textile business management, considering companies with institutionalized strategic planning. With regard to internal processes, the company seeks to establish processes together with managers and employees, defining competencies and verifying the appropriate measures for assessing the company's objectives and goals. From the perspective of learning and growth, the company defines objectives considering performance and quality, sharing information within the company, building a motivating work environment. Finally, it is concluded that the company is prepared to apply the BSC, reinforcing that it will be relevant in the process of judging managers and directors in relation to the activities developed and the company's objectives.
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